Veelgestelde vragen (FAQ) – Faillissement Kleinverbruik Energie der Nederlanden B.V. / Anode Energie

08 mei 2026 - Christiaan Groenewoud - Kirsten Moonen

Gegevens gewijzigd? Laat het ons meteen weten – dit is heel belangrijk voor een eventuele uitkering. Zie ook de toelichting bij vraag 9.

Algemeen

Ik heb een brief/e‑mail ontvangen over een verificatievergadering. Is dit echt en geen spam?

Ja. U ontvangt bericht omdat u (mogelijk) een vordering heeft op Kleinverbruik Energie der Nederlanden B.V. (hierna: “KEN”), dat ook werkte onder meerdere handelsnamen en energie labels (zoals Gezinsenergie, Anode, Anode Energie, AGEM, Hilver, Ampeer, Nedergy, Dutch/Green Dutch, Impulz en Bliq). Als u klant bent geweest bij één van deze namen, is dit bericht voor u bestemd.

Let op: de curator vraagt nooit om inloggegevens, pincodes of betalingen via onbekende betaallinks. Twijfelt u? Mail dan naar anode@dvdw.nl.

Waarom ken ik de naam “Kleinverbruik Energie der Nederlanden B.V.” (KEN) niet?

KEN is de juridische naam van de gefailleerde vennootschap. In de praktijk werd geleverd onder verschillende labels/handelsnamen. Als u klant was bij één van die labels (zie bij vraag 1), is dit bericht dus ook voor u bestemd.

Wat is een verificatievergadering?

Een verificatievergadering is een zitting bij de rechtbank waarin vorderingen van schuldeisers in een faillissement worden vastgesteld (erkend of betwist). Na verificatie staat de vordering in principe vast. Dat betekent niet automatisch dat u direct geld ontvangt; een eventuele uitkering hangt af van de beschikbare boedelopbrengst en de verdere afwikkeling van het faillissement.

Eindafrekening

Krijg ik nog een eindafrekening voor de energielevering door KEN?

De eindafrekeningen zijn opgesteld en aan alle klanten verzonden via klantenservice@anode.nl omstreeks februari 2022. De afrekening heeft u dus al eerder ontvangen en zal niet nogmaals worden verzonden. Let ook, het e-mailadres klantenservice@anode.nl is al enige tijd niet meer actief.

Afhankelijk van wat de eindafrekening uitwijst, zijn er twee situaties:

Situatie 1: U moet nog een bedrag betalen

Als uit uw eindafrekening blijkt dat u nog een bedrag verschuldigd bent, dan blijft die verplichting in beginsel bestaan. Call2Collect heeft namens de curator de consumenten die nog dienden te betalen aangeschreven. Betaal nooit op basis van een verdachte e-mail; verifieer bij twijfel via anode@dvdw.nl. Indien van deze situatie sprake is, staat u verder buiten het verificatieproces. U heeft dan namelijk een schuld en geen vordering op KEN.

Situatie 2: U krijgt een bedrag terug

Als de eindafrekening uitwijst dat u nog een bedrag tegoed heeft, is dit bedrag al door de curator genoteerd en is die vordering ook geplaatst als voorlopig erkende concurrente vordering (zie vraag 6). De eindafrekening vormt het bewijs van uw vordering. Uw vordering is dus al geplaatst op de lijst van (voorlopig erkende) concurrente crediteuren en u heeft daarvan bevestiging ontvangen op zowel de eindafrekening als bij de brief waarin de verificatievergadering wordt aangekondigd.

Let op: de curator kan uw vordering niet direct uitbetalen. De wettelijke regels schrijven voor dat eerst alle schuldeisers worden geïnventariseerd en geregistreerd, waarna op grond van de wettelijke rangregeling tot uitbetaling wordt overgegaan — maar alleen als de boedel voldoende opbrengst heeft opgeleverd.

Ik heb mijn eindafrekening niet meer. Hoe kom ik aan het bedrag van mijn vordering?

Het bedrag volgt uit de eindafrekening die begin 2022 (op verzoek van de curator) door klantenservice@anode.nl is verstuurd. In de brief die de curator aan u heeft verstuurd en waarin de verificatievergadering wordt aangekondigd staat nogmaals de hoogte van uw vordering. Dat is hetzelfde bedrag als op uw eindafrekening.

Vordering indienen en verwerking

Moet ik mijn vordering zelf indienen bij de curator?

Ten aanzien van de klanten/consumenten is de vordering al administratief genoteerd op basis van de eindafrekening. U hoeft dan niets extra's in te dienen, tenzij:

u van ons bericht krijgt dat gegevens ontbreken (bijv. geen geldig e-mailadres of adres), of
Uzelf ziet dat uw gegevens niet meer juist zijn (zie vraag 9), of
u meent dat het bedrag onjuist is en u dat wilt laten beoordelen (zie vraag 16).

Het verder individueel uitzoeken en beantwoorden van losse vragen per klant brengt hoge kosten mee voor de boedel. Daarmee daalt het boedelactief en blijft er minder over voor de crediteuren.

Hoe kan ik mijn vordering bij de curator indienen?

Zie hiervoor het antwoord op vraag 6. Als u aanvullend nog een vordering wilt indienen dan kan dat via anode@dvdw.nl. Vermeld daarbij uw naam, adres, IBAN en de onderbouwing van uw vordering. Voor een soepele verwerking is het van belang bewijsstukken toe te voegen, zoals de eindafrekening, een jaaroverzicht of andere relevante correspondentie. Zonder bewijsstukken wordt de vordering niet erkend.

Ik heb mijn vordering al eerder per post of e-mail aan de curator gestuurd. Moet ik die opnieuw indienen?

Nee. Als u uw vordering al heeft opgestuurd of al eerder zelf door de curator is geplaatst, is deze ontvangen en wordt deze al in behandeling genomen. U hoeft niets opnieuw in te dienen. Graag dus niet opnieuw uw vordering sturen of indienen.

Wijziging gegevens

Ik ben verhuisd / ik heb een nieuw e-mailadres / mijn bankrekening is gewijzigd. Wat moet ik doen?

Dit is heel belangrijk, vooral vanwege een eventuele toekomstige uitkering. Geef wijzigingen zo snel mogelijk door via anode@dvdw.nl via het Formulier A (bijlage bij de brief), met vermelding van:

uw volledige naam;
oude en nieuwe adresgegevens;
oude en nieuwe e-mail;
uw (nieuwe) IBAN en tenaamstelling;
Een afschrift van uw nieuwe bankrekening;
Een kopie legitimatie via KopieID-app.

Zonder correcte gegevens kan uitbetaling later misgaan of vertraging oplopen.

Voor een veilige kopie van uw identiteitsbewijs zie: Hoe maak ik met de KopieID-app een veilige kopie van mijn identiteitsbewijs? | Rijksoverheid.nl

Wat als ik niets doe en niet reageer?

Als uw gegevens compleet zijn en uw vordering al administratief is genoteerd op basis van de eindafrekening, hoeft u in principe niets te doen. U hoeft dus niet te mailen naar ons of te bevestigen dat uw gegevens nog juist zijn. Als u echter verhuisd bent, een ander e-mailadres heeft, of een ander bankrekeningnummer, is het essentieel dat u dit doorgeeft (zie vraag 9).

Verificatievergadering

Ik heb een uitnodiging ontvangen voor de verificatievergadering van 25 juni 2026. Moet ik daarheen?

Nee, in de regel hoeft u niet naar de verificatievergadering te komen. De verificatievergadering van 25 juni 2026 is de vergadering waarop de vorderingen worden behandeld. Als uw vordering door de curator als voorlopig erkend is genoteerd, hoeft u daarvoor niets te doen en is uw aanwezigheid niet nodig.

Wilt u toch aanwezig zijn bij de verificatievergadering, dan moet u dit tijdig (uiterlijk 1 juni 2026) en schriftelijk aan de curator laten weten (anode@dvdw.nl), onder opgave van de redenen waarom u aanwezig wilt zijn. Vermeld daarbij in ieder geval uw naam, adres, e-mailadres en het crediteurnummer (Consument CCE svbr CC Cons).

Als u het eens bent met het bedrag van uw vordering, hoeft u niet te reageren en hoeft u ook niet te verschijnen. Alleen als u meent dat het bedrag van uw vordering onjuist is, moet u dat schriftelijk en gemotiveerd aan de curator doorgeven, met bewijsstukken, zie ook vraag 16.

Wat als de vordering wordt betwist?

Als uw vordering wordt betwist, betekent dit dat de curator of een andere schuldeiser het niet eens is met de hoogte of de juistheid van uw vordering. U krijgt daarover bericht als dat in uw geval van toepassing is. Dat is bij het overgrote gedeelte van de klanten dus niet het geval: de vordering wordt daar erkend. Bij een blijvende betwisting zal de rechter-commissaris eerst proberen of partijen alsnog tot een oplossing kunnen komen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil verwezen naar de rechtbank. Dat heet een renvooiprocedure. In die procedure beoordeelt de rechtbank of uw vordering in het faillissement moet worden erkend, en zo ja, voor welk bedrag.

Een renvooiprocedure is een gerechtelijke procedure. Dat betekent dat u zich daarin door een advocaat moet laten vertegenwoordigen. Ook kunnen daaraan kosten verbonden zijn, zoals griffierecht en eventuele proceskosten. Met voornoemde kosten kan het dus ook zijn dat deze kosten uw mogelijke uitkering zullen overstijgen. Het is daarom alleen zinvol om een betwisting door te zetten als u concreet kunt onderbouwen dat uw vordering juist is, bijvoorbeeld met een eindafrekening, betalingsbewijzen of andere relevante stukken.

Als uw vordering al voorlopig is erkend en u het eens bent met het bedrag, hoeft u niets te doen.

Een betwisting leidt niet tot een snellere betaling en vergroot ook niet de kans op een uitkering uit het faillissement.

Uitkering en voortgang

Wat gebeurt er nadat ik mijn vordering heb ingediend?

Alle ingediende vorderingen worden door de curator verwerkt en beoordeeld. Tijdens de verificatievergadering wordt vastgesteld welke vorderingen in het faillissement worden erkend en welke vorderingen eventueel worden betwist. Als uw vordering wordt erkend, staat uw vordering in het faillissement in beginsel vast. Na de verificatievergadering beoordeelt de curator verder of er voldoende geld in de boedel beschikbaar is om een uitkering aan schuldeisers te doen. Een uitkering is alleen mogelijk als daarvoor voldoende boedelopbrengst aanwezig is en nadat eventuele geschillen over betwiste vorderingen zijn afgerond. Of op uw vordering een uitkering zal volgen en hoe hoog die is, kan op dit moment dus nog niet met zekerheid worden gezegd.

Als en zodra duidelijk is of een uitkering kan plaatsvinden, informeert de curator de betrokken schuldeisers daarover. Tot die tijd hoeft u niets te doen, tenzij de curator u specifiek om aanvullende informatie vraagt of uw adres-, e-mail- of bankgegevens zijn gewijzigd.

Het feit dat KEN failliet is, betekent dat er helaas niet voldoende geld beschikbaar is om alle schuldeisers te betalen.

Belangrijk om te weten:

De curator kan uw vordering niet direct uitbetalen. De wet schrijft voor dat eerst alle schuldeisers worden geïnventariseerd en geregistreerd (via verificatie).
Uitbetaling vindt alleen plaats als er voldoende gelden zijn binnengekomen en een schuldeiser op grond van de wettelijke rangregeling recht heeft op een (deel)betaling.
De rangregeling geeft bepaalde schuldeisers (zoals de boedelschuldeisers, de Belastingdienst en het UWV) voorrang.
Of en hoeveel er kan worden uitgekeerd in het faillissement van KEN, kan pas over enkele maanden worden beoordeeld.

Moet ik nu al iets doen?

In principe niet. U heeft van ons een bericht ontvangen met het bedrag van uw vordering, U kunt controleren of dat bedrag overeenkomt met uw eindafrekening/administratie. Als u het eens bent met het bedrag, hoeft u niets te doen.

Wanneer krijg ik geld uitgekeerd?

Uitkering is alleen mogelijk als er voldoende boedelopbrengst is en nadat de verificatie van vorderingen en eventuele geschillen is afgerond. Als en zodra er zicht is op een uitkering, informeert de curator de betrokkenen.

Bezwaar, correcties en bijzondere situaties

Ik ben het niet eens met de eindafrekening (meterstanden, verbruik, tarieven). Wat kan ik doen?

De curator gaat uit van de eindafrekening die eerder aan u is verstuurd. Daarin zijn onder meer het verbruik, de betaalde voorschotten en het uiteindelijke saldo verwerkt. Als u meent dat de eindafrekening feitelijk onjuist is, kunt u dit schriftelijk melden via anode@dvdw.nl. Denk bijvoorbeeld aan een aantoonbaar onjuiste meterstand, een evidente rekenfout of een tarief dat volgens u niet juist is toegepast. Vermeld in uw e-mail duidelijk waarom u het niet eens bent met de eindafrekening en voeg bewijsstukken toe, zoals meterstanden, betalingsbewijzen, correspondentie, jaaroverzichten of screenshots uit het klantportaal.

Let op: algemene opmerkingen zoals “het bedrag klopt volgens mij niet” zijn onvoldoende om de vordering opnieuw te beoordelen. De curator kan een correctieverzoek alleen beoordelen als u concreet en met stukken onderbouwt wat er volgens u niet klopt. Voor meterstanden geldt dat KEN in beginsel mocht uitgaan van de meetgegevens van de meter, omdat de netbeheerder verantwoordelijk is voor de meter en de juistheid van de meting. In de algemene voorwaarden staat dat ervan wordt uitgegaan dat de gemeten hoeveelheid elektriciteit en/of gas klopt. Als meetgegevens ontbreken of onjuist zijn verwerkt, mag het verbruik worden berekend of geschat volgens de algemene voorwaarden. Inhoudelijke vragen hierover worden uitsluitend schriftelijk behandeld. Telefonisch worden geen discussies gevoerd over meterstanden, verbruik, tarieven of de hoogte van de vordering.

Ik wil schadevergoeding omdat ik na het faillissement bij een nieuwe leverancier een duurder contract kreeg. Kan dat?

Nee. Een vordering tot schadevergoeding omdat u na het faillissement bij een andere energieleverancier een duurder contract heeft gekregen, wordt in beginsel niet erkend.

De leveringsovereenkomst met KEN is geëindigd doordat de ACM de leveringsvergunningen heeft ingetrokken. In de algemene voorwaarden staat dat de overeenkomst eindigt als de overheid de leveringsvergunning intrekt en dat de overheid heeft geregeld dat andere partijen de levering overnemen. Dat u daarna bij een andere leverancier hogere tarieven moest betalen, betekent daarom niet dat KEN schadeplichtig is.

Uit de algemene voorwaarden volgt dat schade alleen voor vergoeding in aanmerking kan komen als KEN zich niet aan de overeenkomst heeft gehouden, dit aan KEN kan worden toegerekend én u daardoor directe schade heeft geleden. Een hoger tarief bij een nieuwe leverancier na het einde van de leveringsovereenkomst voldoet daar in beginsel niet aan. Daarnaast moet schade onmiddellijk worden gemeld, en in ieder geval binnen twee maanden nadat de schade is ontstaan. Wordt schade later gemeld, dan wordt deze niet vergoed, tenzij u aannemelijk kunt maken dat u de schade niet eerder kon melden.

De vordering van voormalige klanten wordt daarom in beginsel vastgesteld aan de hand van de eindafrekening: het verbruik tot het einde van de levering, verminderd met de betaalde voorschotten en overige verwerkte betalingen. Hogere kosten bij een nieuwe leverancier, gestegen marktprijzen of het feit dat u financieel ongunstiger uit bent gekomen, vallen daar niet onder.

Ook kunt u een gestelde schadevordering niet zonder meer verrekenen met een bedrag dat u nog op grond van de eindafrekening moet betalen. Verrekening is volgens de algemene voorwaarden alleen mogelijk als u Anode Energie/KEN daarover vooraf schriftelijk of digitaal heeft geïnformeerd én daarvoor uitdrukkelijk toestemming is gegeven. Als u meent dat u toch een concrete schadevordering heeft, moet u die afzonderlijk, schriftelijk en met bewijsstukken onderbouwen. Een algemene verwijzing naar hogere marktprijzen of een duurder nieuw energiecontract is daarvoor onvoldoende.

Dergelijke posten zullen daarom in beginsel worden betwist. Voor wat er met uw vordering gebeurt indien deze betwist (blijft) wordt verwezen naar vraag 12.

Ik had recht op een bonus/korting (welkomstbonus/actie). Wordt die meegenomen?

Voor zover een bonus/korting niet is verwerkt in de eindafrekening als een concrete, opeisbare betalingsverplichting van KEN/Anode, geldt dat deze in faillissement doorgaans niet (of niet eenvoudig) als afzonderlijke verifieerbare consumentenclaim kan worden meegenomen.

Als u meent dat u een concrete en opeisbare bonusvordering heeft die al vóór faillissementsdatum is ontstaan en niet in uw eindafrekening zit, mail dan gemotiveerd met relevante bewijsstukken zoals contractdocumenten, actievoorwaarden, correspondentie naar anode@dvdw.nl. De curator beoordeelt dit per categorie en op juridische toelaatbaarheid. Zonder concrete onderbouwing wordt een afzonderlijke bonus- of kortingsclaim in beginsel niet meegenomen. Als een bonus of korting niet in de eindafrekening staat, betekent dat niet automatisch dat u daarvoor nog een afzonderlijke vordering heeft. Algemene verwachtingen over een welkomstbonus, actiekorting of voordeelregeling zijn meestal onvoldoende.

Ik heb ooit een incasso gestorneerd/teruggeboekt. Wat betekent dat?

Een stornering of terugboeking kan invloed hebben op uw eindafrekening en daarmee op het uiteindelijke saldo. In principe zijn die storneringen al reeds verwekt in de eindafrekening.

Het uitgangspunt blijft dat de vordering of schuld wordt vastgesteld op basis van de eindafrekening. Als een voorschot is gestorneerd of teruggeboekt, kan dat betekenen dat dit bedrag niet als betaling is meegenomen. Daardoor kan uw tegoed lager zijn dan u verwacht, of kan blijken dat u nog een bedrag verschuldigd bent.

Ik heb meerdere aansluitingen/contracten gehad. Hoe werkt dat?

Voor elke aansluiting/contractperiode kan een aparte eindafrekening bestaan. Uw vordering (of schuld) wordt vastgesteld op basis van alle relevante eindafrekeningen. Als u vermoedt dat u niet volledig bent meegenomen, mail dan met alle bekende contract-/aansluitgegevens. Zie ook vraag 9.

Uw eventuele vordering of schuld wordt vastgesteld op basis van alle relevante eindafrekeningen. Het kan dus zijn dat u voor de ene periode of aansluiting een tegoed heeft, terwijl voor een andere periode of aansluiting nog een bedrag openstaat.

Contact

Wat is de huidige stand van zaken in het faillissement?

De curator is drukdoende om richting met de laatste fase van het faillissement. Daarnaast ontvangt KEN ook nog gelden uit de andere Anode faillissementen. Om over te kunnen gaan tot de afwikkeling van KEN moeten dus eerst de andere faillissementen tot uitkering over gaan.

Hoe word ik geïnformeerd over de voortgang in het faillissement?

De curator informeert eenieder via het openbare faillissementsverslag dat in beginsel iedere drie maanden wordt uitgebracht en gepubliceerd op insolventieregister.nl.

Waar vind ik officiële informatie over de zittingen?

De zittingsdata en formele publicaties worden gepubliceerd via Centraal Insolventieregister. In uw uitnodiging staan de relevante data. Bewaar die uitnodiging goed.

Ik heb eerder al een brief of mail gestuurd aan de curator. Waarom heb ik daar nog geen antwoord op gekregen?

De meest gestelde vragen worden beantwoord via de website van het kantoor van de curator en dit Q&A-document. Specifieke vragen zullen zoveel als mogelijk op individuele basis worden beantwoord. Dit neemt vanwege de omvang van het faillissement enige tijd in beslag. Het heeft geen zin om de curator telefonisch te benaderen; stuur uw vraag per e-mail naar anode@dvdw.nl.

Ik wil graag iemand telefonisch spreken. Kan dat?

Nee. Overige vragen worden niet telefonisch behandeld. Dit is noodzakelijk omdat het om zeer veel (oud-)klanten gaat en telefonische behandeling tot hoge boedelkosten leidt. Stel uw vraag uitsluitend per e‑mail via anode@dvdw.nl. U ontvangt dan (zo nodig) schriftelijk antwoord.

Het antwoord op veel gestelde vragen vindt u verder in dit document en op de website van het kantoor van de curator www.dvdw.nl

***